あなたが言うなら、頂くわ
前職の店舗デザイン会社に勤めていた時に、
お世話になった看板屋さんからの相談。
お子さんが、美容師として独立するって。
凄い縁だな～ということで、
当時の恩返しもあり、建築家さんの紹介と、
どんな店が作りたいのかディスカッション。
美容室として「顧客生産性」が上がる
魔法の言葉
『あなたが言うなら頂くわ』
をどう引き出すつもりなのか？
コンビニの5倍の数がある美容室。
起業して一年で80%が閉店する。
この時代に美容室を起業して、
個人店舗が一年以上続ける為には、
客数勝負は難しい。
例えば、
できるだけ来てもらいたいお客様を
絞り混み、他の層の可能性を捨てる。
どなたもどうぞ！で信頼を深めるサービスは
は中々できるものではない。
たとえ数は多くなくとも、
深い信頼関係の顧客が集まれば、
次に顧客生産性があがるメニューや仕組みを
導入できる。
技術売上:店販売上=1:1
を実現している美容室がある。
まさに、
『あなたが言うなら頂くわ』
が実現できているから。
どんなお客様に来てほしいの？
何を提供したいの？
ほんとにそれが店を造ってやりたいこと？
その席数は必要なの？
マニアックにニッチなマーケットを狙う？
好きなジャンルに徹底的にこだわる？
趣味を前面に出して、合う人だけにしぼる？
あれもこれもは、結局無難なお店になる。
軸さえ決まれば、
実現する方法や人脈は集められる。
発信すれば集まってくる。
癒し系のアットホームな店？！や
活気のある元気を与える店？！では
お客様も求職者も今一
良い点がわからないから選べないし、
多くのサロンが該当していて、
レッドオーシャン。
夢を持って作った店が
重荷に変わることがないように。
そんな原理原則を
伝えながら自分でも振りかえる(^^)
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