LINE@、使える??
今日はLINE@活用講座を開催。
講師は相方の塚本さん。
私の100倍くらい丁寧でやさしい進行です^_^
LINE@をご存じない方のために、
LINEは個人使用のコミュニケーションツールですが、
LINE@は店舗や法人として個人のLINEユーザーへ、
無料で情報発信するツールです。
(発信数一定量以上は月5,000円か月20,000円のプラン)
当社は10店舗の外食店舗を持っていますが、
LINE@を全店導入し、管理をうちの部で行っています。
基本的には顧客作りのツールで、
新規獲得というよりリピート客にしていく、
お客様とのコミュニケーションツール。
また、LINE@で無料で発行できるクーポンは、
全体で1日50人~70人の方が提示している。
メルマガ販促のクーポン回収率が3%未満の中、
回収率30%~40%は驚異的です。
当社で行ってきたメルマガ販促も、
実は最近になって反応率が8%⇒3%くらいに減少。
しかもメルマガの9割が開封されないと言われています。
LINE@は、約54%の開封率。
しかも、4割の人がクーポンを使用している。
今日は寒いですね~鍋がいいですよ!なんて発信すると、
10.6%の反応率!
通常の販促ではなかなか出せませんね。
しかも、会員化するのが簡単。
以前のメルマガシステムでは、各店がかなり頑張って、
地道に2500人集めましたが、
現場は疲れてしまいます・・
サポートしている美容室の事例では、
POPで簡単に登録できるようにし、
100円キャッシュバックするだけで、
ほぼ説明もしてなくて、
あっという間に200名以上を会員に^_^
LINEは、スマホのほぼ全機種に初期装備され、
SNSの中でダントツの90%以上の利用率。
(ツイッターやフェイスブックは70%ほど)
ほぼインフラです^_^
ほとんどのお客様は使っているわけですから、
利用しない手はないのです。
LINE@だけでも、
・個別メッセージ
・予約
・オンラインショップ
・クーポン
・来店ポイントカード
・アンケート
・データ集計
などはできますが、
LINE自体が、
・お財布機能
・法人用コミュニケーション機能
・公共料金支払機能
・オンラインショッピングモール
などと、
どんどん機能を追加していくと、
LINEに集まる情報はとんでもないことに(^_^;)
どんなビジネス展開になっていくんでしょうね。
知らないうちに世界が変わっていく。
ツールに使われるのか、
使いこなすのか、
何事も使ってみて知ることが多く、
その情報共有をさせて頂きました。
ご参加頂いた皆様、ありがとうございました。
個別での共有もさせて頂きますので、
ご希望あればぜひ^_^
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